Întrebări frecvente
Comenzi și transport
1.Cum este procesată comanda mea?
După ce primim comanda, vom contacta cumpărătorul pentru a confirma comanda (după plasarea comenzii, vă rugăm să acordați atenție căsuței dvs. de e-mail pentru e-mailul de confirmare de la noi), după ce primiți răspunsul dvs. de confirmare, coletul va fi trimis din local. depozit în Polonia, iar timpul de livrare variază în funcție de locația țării dvs. și durează de obicei 2-7 zile lucrătoare.
2. Cum îmi pot schimba sau anula comanda?
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Comanda dvs. poate fi modificată sau rambursată numai înainte de a expedia articolul. Deoarece pachetele trimise nu pot fi interceptate, nu acceptăm anularea comenzilor după ce pachetul a fost trimis din depozitul nostru. Dacă insistați să anulați comanda, vă rugăm să returnați coletul la depozitul nostru după ce îl primiți (starea coletului nu poate afecta a doua vânzare), iar toate costurile de transport vor fi suportate de dvs.
3. Trebuie să plătesc transportul și taxele/taxele?
KuKirin oferă transport gratuit pentru toate scuterele electrice (cu excepția accesoriilor), iar taxele/taxele vor fi acoperite.
4. Comanda mea nu ajunge niciodată. Ce ar trebuii să fac?
Dacă nu ați primit coletul în termenele standard de livrare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos.
Verificați mai întâi starea comenzii cu numărul de urmărire
Contactați imediat serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.
5. Articole lipsă sau articole deteriorate?
Vă rugăm să ne contactați fără nicio ezitare. Ar fi apreciat dacă ne anunță orice articol lipsă sau greșeală în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, astfel încât să o facem corect pentru dvs.
6. Pot returna scuterul dacă nu vreau să-l mai păstrez?
Acceptăm retururi în cazul în care trotinetele s-au defectat din cauza defecte de materiale/manopera în termen de 7 zile de la data livrării.
Specificații și funcții
Avem un grup pe FB rezolva problemele de pre-vânzare și post-vânzare, postați întrebările dvs. în grup și inginerii KuKirin vă vor răspunde cu răspunsuri.
Alăturați-vă comunității1. La ce nivel PSI ar trebui să țin anvelopele umflate?
Vă recomandăm să umflați anvelopele la 31.9-34.8 psi (220-240 kPa).
2. Ce va afecta gama de scutere electrice?
Gama reală depinde de o varietate de factori, cum ar fi starea bateriei,
presiunea anvelopelor, sarcina, temperatura, viteza vantului, conditiile drumului si
obiceiuri de călărie.
3. Care este greutatea maximă a utilizatorului?
220 lbs sau mai puțin ar fi cel mai bun scenariu pentru călărie. Un eboard încărcat greu vă va reduce raza de acțiune și viteza medie. Ai putea să-l iei în considerare.
4.Care este longevitatea bateriei? Va rezista câțiva ani înainte de a fi nevoie să fie înlocuit?
În general, ciclul de încărcare și descărcare a a
bateria litiu-ion se va termina oficial când poate ajunge la 500 de ori. În ceea ce privește cea mai comună utilizare a trotinetelor electrice, putem încărca o dată la 3 zile în medie, de aproximativ 120 până la 125 de ori pe an, pe baza acestei frecvențe, dacă aveți o întreținere bună, durata de viață a bateriei scuterului electric este foarte lung.
Călărie și întreținere
Exonerare de responsabilitate privind autonomia bateriei:
Gama listată se bazează pe condițiile de testare în conformitate cu următorul standard: călăreț de 60 kg, temperatură de 25°C, o viteză medie de 20 km/h și condiții netede ale drumurilor urbane. Performanța și autonomia reală a bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea pilotului, terenul, temperatura și stilul de condus. Este normal ca intervalul din lumea reală să difere de datele publicate. Dacă intervalul redus este cauzat de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și ne vom ocupa cu promptitudine.
1. Îl pot folosi într-o zi ploioasă?
Scuterul KuKirin folosește unele materiale impermeabile pentru a preveni stropirea zilnică, dar nu recomandăm să mergeți într-o zi ploioasă pentru orice risc de siguranță.
2. Unde să-mi repar trotineta dacă locuiesc în Europa?
KuKirin oferă o garanție de încredere care este procesată în cel mai ușor mod posibil, am construit un centru de service post-vânzare în Polonia în cazul în care există probleme cu garanția.
3. La ce ar trebui să fiu atent când merg pe scuter?
Siguranța în primul rând, ar trebui să purtați o cască în timp ce începeți să o conduceți și să fiți atenți la vremea locală, apoi urmăriți pericolele de pe drum, nu uitați niciodată să încuiați scuterul după o plimbare.
4. Pot să merg cu scuterul pe zăpadă?
Nu vă recomandăm să îl plimbați pe zăpadă, este periculos, iar bateria se va descărca mai repede decât în mod normal sub 0 ℃
5. Poate această supraîncărcare dacă rămâne conectat peste noapte?
Nu recomandăm încărcarea scuterului mai mult de maximum 24 de ore.
6. Viteza devine mai mică pe măsură ce nivelul bateriei scade?
Da. Cu cât se consumă mai multă energie a bateriei, cu atât tensiunea este mai mică, iar viteza maximă corespunzătoare va fi mai mică.
