Asigurare de protecție a produselor
Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi! Pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizare și cu intenția de a vă proteja investiția, am încheiat un parteneriat cu un furnizor de planuri de protecție (Xcotton, care colaborează cu AIG) pentru a oferi servicii de protecție a produselor. Mai jos găsiți detalii despre Planul de Protecție a Produselor:
1. Explicația serviciului privind planul de protecție a produsului
Oferim protecții opționale pentru produsele pe care le achiziționați din magazinele noastre. Acest plan de protecție este oferit printr-o colaborare între magazinele noastre și un furnizor terț de planuri de protecție. După ce achiziționați planul de protecție, produsul dvs. va fi acoperit de planul de protecție pentru o perioadă specificată, dincolo de garanția producătorului.
2. Acoperirea Planului de Protecție
Planul de protecție acoperă în mod specific următoarele (vă rugăm să consultați Termenii și condițiile Planului de protecție pentru detalii):
· Defecțiuni în timpul utilizării normale
·Daune accidentale
·Alte acoperiri specificate de planul de protecție
3. Costul planului de protecție
Costul planului de protecție variază în funcție de produsul achiziționat și de perioada de acoperire. Veți putea vizualiza costul în timpul finalizării comenzii.
4. Înscrierea și activarea Planului de protecție
Vă puteți înscrie în plan odată cu achiziționarea produselor noastre. După achiziționarea planului de protecție, veți primi un e-mail de confirmare care va conține detalii despre planul de protecție. Acoperirea va intra în vigoare în ziua expedierii produsului dumneavoastră. Perioada de acoperire începe de la data achiziționării produsului.
5. Procesul de reclamații
Dacă întâmpinați o problemă acoperită de planul de protecție, puteți contacta centrul de soluționare a problemelor prin linkul din e-mailul de confirmare. Urmați instrucțiunile de pe link, iar specialistul în reclamații Xcotton vă va ghida prin acest proces. Magazinul nostru vă va oferi asistență, după cum este necesar.
6. Returnări și planuri de protecție
Dacă decideți să returnați sau să schimbați un produs după achiziționarea planului de protecție, vă rugăm să ne anunțați imediat. Planul de protecție poate fi afectat de retururi sau schimburi și se pot aplica anumite condiții. Vă rugăm să consultați serviciul nostru de asistență pentru clienți sau să faceți clic pe linkul către asistența pentru clienți din e-mailul de confirmare pentru asistență.
7. act de renunțare
Acoperirea și serviciile aferente planului de protecție a produsului sunt furnizate de un furnizor terț de planuri de protecție, iar noi acționăm exclusiv ca intermediar. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru calitatea sau executarea planului și a serviciilor de protecție. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile planului de protecție și să confirmați domeniul de aplicare al acoperirii.
8. Informatii de contact
Pentru orice întrebări legate de planul de protecție, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți:
E-mail: service@lymow.com
E-mail: support@xcottons.com
Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin. Sperăm să vă bucurați de experiența de cumpărături!
9. Anulare
Puteți anula acest Plan din orice motiv, în orice moment, în termen de patruzeci și cinci (45) de zile de la data achiziționării Planului (așa cum se arată în Confirmarea Achiziției).
Dacă solicitați anularea în termen de șaizeci (60) de zile de la data achiziționării Planului (așa cum se arată în Confirmarea Achiziției) și nu a fost depusă nicio reclamație în baza Planului, veți primi o rambursare de 100% din Prețul Planului. Pentru orice altă solicitare de anulare, veți primi o rambursare proporțională (pe baza Termenului de Acoperire expirat) a Prețului Planului, minus costurile reclamațiilor în baza acestui Plan și minus o taxă administrativă care nu va depăși costul Planului sau 50 USD, oricare dintre acestea este mai mică.
