Returnare & rambursare
Ne angajăm să ne asigurăm că fiecare client este mulțumit de achiziția lor. Dacă solicitați rambursare sau returnare după plasarea unei comenzi, vă rugăm să consultați următoarea politică de returnare și rambursare.
Domeniul de aplicare Această politică se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul nostru web.
Condiții de returnare și rambursare
Produse deteriorate sau defecte: Dacă primiți un produs care este deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Produs incorect: Dacă produsul pe care l-ați primit nu se potrivește cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a aranja o returnare sau înlocuire.
Produse nedeschise: Produsele nedeschise și neutilizate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire.
Probleme de calitate: dacă descoperiți o problemă de calitate în timpul utilizării, puteți solicita o înlocuire în termen de 14 zile de la cumpărare.
Nu acceptăm retururi și nu emitem rambursări pentru produsele deschise decât dacă există o problemă de calitate.
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică trebuie să se bazeze pe compania expresă pe care o alegeți.
Dacă din motivele noastre, mărfurile primite sunt deteriorate sau nu sunt corecte, iar consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport din acest motiv.
Situații care nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare Următoarele situații nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare:
Produse care au fost în mod evident folosite sau deteriorate.
Produsele lipsesc ambalajul original
Produse marcate ca nereturnabile(precum piese de schimb pentru scutere și scutere second-hand)
Exonerare de responsabilitate privind autonomia bateriei
Gama listată se bazează pe condițiile de testare în conformitate cu următorul standard: călăreț de 60 kg, temperatură de 25°C, o viteză medie de 20 km/h și condiții netede ale drumurilor urbane. Performanța și autonomia reală a bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea pilotului, terenul, temperatura și stilul de condus. Este normal ca intervalul din lumea reală să difere de datele publicate. Dacă intervalul redus este cauzat de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și ne vom ocupa cu promptitudine.
Procesul de returnare
Pași de aplicare:
1. Vă rugăm să trimiteți cererea de retur prin contactarea noastră, inclusiv numărul comenzii și fotografiile produsului.
2.După aprobarea de către KuKirin, Asistența Clienți vă va împărtăși adresa de retur corespunzătoare, produsele pot fi returnate atâta timp cât sunt în ambalajul lor original și însoțite de toate accesoriile și manualele. Clientul este responsabil pentru ambalarea bună.
3. Vă rugăm să returnați produsul și să furnizați numărul de urmărire și linkul de interogare către KuKirin în termen de 7 zile. În caz contrar, cererea va fi procesată ca expirată.
4. Vom aranja rambursarea sau înlocuirea după primirea pachetului
Taxe de expediere pentru retur: vom acoperi costurile de expediere pentru retur pentru produsele returnate din cauza problemelor de calitate. În alte cazuri, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.
Adresă de retur: 306 Shirui Building, Hangzhou, provincia Zhejiang, China
Procesul de rambursare
Timp de rambursare: Vom procesa rambursarea în 5-7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Metoda de rambursare: rambursările vor fi emise prin metoda dvs. de plată inițială.
Odată ce începe procesul de rambursare, va dura 3-5 zile să ajungă, în funcție de banca dvs., așa că vă rugăm să aveți răbdare.
Anulare (Produsul este expediat):
Odată ce un pachet este expediat și nu poate fi interceptat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a iniția o retur după primirea coletului. Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru taxe de transport dus-întors.
Anulare ： Produs neexpediat (în funcție de ora creării numărului de urmărire):
Consumatorii ne pot contacta pentru a anula comanda înainte de expedierea coletului, fără a suporta nicio taxă.
Pentru produsul achiziționat nu de pe kukirin-escooter.com:
Vă rugăm să consultați politica de returnare și rambursare a platformei sau a magazinului de cumpărare. Pentru mai multe detalii, puteți contacta vânzătorul pentru a confirma termenii și condițiile specifice.
* Vă rugăm să rețineți: acest site acceptă doar achiziția adevărată de la kukirin-escooter.com. Aceasta înseamnă că dacă ați primit un produs din alte vânzări, cum ar fi Amazon, Aliexpress sau Geekbuying, Geekmaxi etc. Ar trebui să ceri un retur de la ei, nu de la kukirin-escooter.com
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți: support@kukirin-escooter.com
Actualizări ale politicii Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Vă rugăm să verificați cea mai recentă versiune a politicii de returnare și rambursare înainte de a efectua o achiziție.
