Politica de garanție

KuKirin oferă o garanție de încredere, care este procesată în cel mai ușor mod posibil. Dacă produsul dvs. KuKirin are o problemă legată de garanție, trebuie să păstrați chitanța de achiziție originală, garanția limitată și revendicările de garanție eligibile pentru a verifica eligibilitatea garanției.

KuKirin oferă 12 luni garanție împotriva defectelor de manoperă și/sau materiale de la data achiziției, suntem responsabili pentru depanarea și oferirea de servicii gratuite de reparații sau trimiterea de piese de schimb pentru a remedia problemele, fără a include problemele cauzate de orice comportament personal, abuz, utilizare necorespunzătoare. , neglijență sau accident (adică mersul în condiții umede, scăparea plăcii etc.).

Notă: Anvelopele și plăcuțele de frână sunt consumabile cu garanție de o lună.

Exonerare de responsabilitate privind autonomia bateriei

Gama listată se bazează pe condițiile de testare în conformitate cu următorul standard: călăreț de 60 kg, temperatură de 25°C, o viteză medie de 20 km/h și condiții netede ale drumurilor urbane. Performanța și autonomia reală a bateriei pot varia în funcție de factori precum greutatea pilotului, terenul, temperatura și stilul de condus. Este normal ca intervalul din lumea reală să difere de datele publicate. Dacă intervalul redus este cauzat de un defect al bateriei, ne vom asuma responsabilitatea și ne vom ocupa cu promptitudine.

Vă rugăm să rețineți că oferim o garanție doar pentru scuterele achiziționate pe kukirin-scooter, dacă ați achiziționat produsul de la altă platformă sau dealer, vă rugăm să contactați furnizorul pentru o garanție.

KuKirin oferă următoarele soluții.

Pentru probleme simple, vom expedia piese de schimb și vom oferi instrucțiuni de instruire video.
Daca ai mai multe probleme cu scuterul tau, vom decide daca trimitem sau nu scuterul la reparatie in functie de situatie.

Toate reparațiile (taxele de manoperă) și piesele vor fi taxabile dacă nu sunt acoperite de garanție (de exemplu, în situații precum defecțiunea scuterului electric/bicicletei electrice din cauza pătrunderii apei sau a utilizării greșite). Clientul va fi responsabil atât pentru taxele de transport, cât și pentru cele de retur.

Procesul:

Pasul 1: Contactați-ne prin e-mail sau WhatsApp și furnizați-ne numărul comenzii, videoclipul sau imaginile problemei, astfel încât să o putem verifica.
Pasul 2: După ce verificăm problema, vă vom oferi o soluție, vă oferim piese de schimb sau o trimitem la centrul de reparații pentru soluții de reparație.

GARANȚIA VA FI NULĂ ȘI TOATE DREPTURILE DE LA EA SE VOR PIERDE ÎN URȘĂTOARELE SITUAȚII:

●Produsul nu a fost comercializat de KuKirin sau de oricare dintre dealerii săi autorizați.

●Produsul a fost modificat sau reparat de către tehnicieni neautorizați sau/și prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.

●Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, conditii atmosferice sau orice alte asemenea evenimente.

●Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul.

●Produsul a fost folosit in ploaie si/sau condus printr-un corp de apa cu o adancime mai mare de 4 cm.

●Serii de identificare a produselor sau a pieselor/codurilor/marcajelor etc. care sunt sterse/ilizibile, marcaj sau relief lucrat, realizate in diverse scopuri Piesele de schimb sau piese originale prezinta zgarieturi, socuri mecanice, fisuri termice sau de alta natura, fisuri etc. lor.

●Daune si defecte datorate manipularii si transportului necorespunzator efectuat de cumparator.

●Modificări ale stării inițiale a produsului prin influențe naturale (coroziune, condens, etc.) din cauza condițiilor de depozitare necorespunzătoare.

●Produsul nu a fost folosit conform conditiilor din manualul de utilizare. – link Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.

●Durata garanției a expirat.

●Produsul este pierdut sau furat.

●Produsul a fost obținut gratuit sau ca articol gratuit.

● Cumpărătorii nu pot furniza o dovadă adecvată de cumpărare a produselor.

● Pe produs a fost instalat software sau firmware neacceptat.

Suport:

Contactați-ne la support@kukirin-escooter.com